Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das
Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.
In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern
aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle
eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.
Unsere Mission ist, Kunden zu Fans zu machen – dabei setzen wir auf die neuesten Technologien und Innovation. Das
Angebotsportfolio von PIDAS umfasst die Leistungsbereiche Consulting, Software-Angebote und IT-Services.
In der CORE, dem PIDAS-Hub betreuen wir aus dem DACH-Raum mehr als 50 Kundenmandate mit über 100‘000 Endbenutzern
aus allen Branchen in der ganzen Welt. Erfahrene und kundenorientierte IT-Supporter wie du bearbeiten alle
eingehenden Kundenanliegen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Web Portal und Social Media.
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Du begeisterst unsere Kunden leidenschaftlich und kompetent am Telefon.
DEINE AUFGABEN
Remote-Annahme, -Bearbeitung und -Lösung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail
Dokumentieren der Kundenanliegen in Form von Tickets
Erweitern und Erstellen von Dokumentationen der Wissensdatenbank
Kunden begeistern und zu Fans machen!
DEINE STÄRKEN
Technisches Interesse und/oder Erfahrung im IT-Support
Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Problemlösung
Kühlen Kopf und Überblick bewahren auch wenn es stressig wird
